При поддержке компании Microsoft компания Cisco Systems выпустила Cisco Unified CRM Connector 3.0 — новое приложение для управления отношениями с заказчиками (CRM), полностью интегрированное с Microsoft Dynamics CRM 3.0. Оно обеспечит предприятиям малого и среднего бизнеса быстрый доступ к информации о заказчиках во время входящих и исходящих вызовов, что позволит повысить оперативность и качество обслуживания клиентов.