itsm, ржд, барановРоссийский ITSM-форум в этом году впервые организовал конкурс «ITSM-проект года» и подвел его итоги на своей сентябрьской конференции. Победителем стал проект по внедрению ITSM в ОАО «Российские железные дороги», реализованный по методологии и на базе программной платформы компании Hewlett-Packard. 30 октября ITSM-форум совместно с HP провели семинар, на котором участники «ITSM-проекта года» рассказали о своем опыте.

Проект в РЖД действительно масштабный и громкий, мы рассказывали о его первых этапах и итогах пятилетней работы (см. «ITSM-проект года», Computerworld Россия, № 22, 2008; «Пять лет с ITSM», Computerworld Россия, № 17, 2012). Кирилл Баранов, заместитель директора Главного вычислительного центра ОАО «РЖД», выразил желание на очередном мероприятии, посвященном проекту, отойти от стилистики парадных докладов и поделиться впечатлениями о реальных достижениях и проблемах внедрения ITSM в РЖД.

читать дальше >