Omninet является разработчиком Omnitracker — универсальной платформы автоматизации бизнес-процессов, таких как процессы ITIL/ITSM, CRM, процессы управления проектами, управления закупками и т.д.

В рамках партнерства УЦСБ протестировал Omnitracker и использовал решение для оптимизации процессов обслуживания. В результате уже после первого месяца работы трудозатраты персонала департамента сервиса на управление процессами сократились вдвое.

Внедрение было проведено собственными силами специалистов УЦСБ, и дополнительным результатом стало создание в УЦСБ центра компетенций по Omnitracker.