Семинар «Три эпохи ITSM»

Дата проведения: 30 октября 2012 c 10:00 до 14:00
Место проведения: Москва, офис КРОК
Организатор: «Крок»

Компания КРОК проводит семинар, посвященный ITSM-решениям для управления ИТ-инфраструктурой и процессами.

С приветственным словом выступит Георгий Ованесян, руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК.

Набирающая популярность тенденция к применению подходов ITSM вне ИТ и увеличивающийся спрос на практики управления ИТ-активами будут освещены в докладах «ITSM в административно-хозяйственной деятельности» и «Управление ИТ-активами: Автоматизация управления». С ними выступят Наталья Брехова, аналитик и Игорь Брызгин, ведущий аналитик направления построения процессов ITSM компании КРОК. Далее Владимир Буевич, также аналитик направления построения процессов ITSM, расскажет, как используя решение Executive Scorecard от HP, организовать единую отчетность для руководства. 

Для тех, что хочет использовать ITSM-решения повсеместно, будут организованы демонстрации WCS-решений от Eptica (решения для автоматизации взаимодействия с клиентами) и решения xMatters (универсальные системы контакта с клиентами).

Зарегистрироваться на семинар можно по ссылке

Программа семинара:

10:00 — 10:30

Регистрация участников. Приветственный кофе

10:30 — 10:40

Приветственное слово

Георгий Ованесян, Руководитель направлений «Консалтинг ITIL/ITSM», «Мониторинг и управление ИТ» компании КРОК

10:40 — 11:00

Опыт развития системы управления ИТ-сервисами

Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM

11:00 — 11:20

Управление сервисами вне ИТ. ITSMв административно-хозяйственной деятельности

Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM

11:20 — 11:40

«Управление ИТ-активами»: Автоматизация управления (LightandFull)

Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM

11:40 — 12:00

Кофе-брейк

12:00 — 12:20

Демонстрация: «Единая отчетность для руководства». ExecutiveScorecardкак рабочее место топ-менеджера

Владимир Буевич, Аналитик направления построения процессов ITSM

12:20 — 12:40

«ITSM повсеместно». Возможности WCS-решений (решения Eptica)

Игорь Брызгин, Ведущий аналитик направления построения процессов ITSM

12:40 — 13:00

Демонстрация: «ITSM повсеместно». Решение xMatters, универсальные системы контакта с клиентами

Мария Уколова, Технический менеджер направления построения процессов ITSM

13:00 — 13:30

Сессия вопросов и ответов.

Наталья Брехова, Аналитик направления построения процессов ITSM

13:30 —14:00

Фуршет. Работа демонстрационной зоны

 

Ближайшие события

Ближайшие события

Форум информационных технологий INFOSPACE

Дата проведения: 2 апреля 2024

Место проведения: Москва. Космодамианская наб., дом 52, стр. 7.
Организатор: АНО «Инициатива»

Автограф: новые возможности в условиях импортозамещения MS Visio

Дата проведения: 2 апреля 2024

Место проведения: вебинар
Организатор: ЛАНИТ

PGConf.Russia 2024

Дата проведения: 8 апреля 2024

Место проведения: Москва, «Рэдиссон Славянская»
Организатор: Postgres Professional

14-й Российский форум по управлению интернетом (RIGF 2024)

Дата проведения: 9 апреля 2024

Место проведения: Москва, проспект Мира, д. 36, стр. 1, Согласие Hall
Организатор: Координационный центр доменов .RU/.РФ, Центр компетенций по глобальной ИТ-кооперации

Круглый стол: «Информационная безопасность в финансовом секторе 2024»

Дата проведения: 9 апреля 2024

Место проведения: г. Москва, Скатертный переулок, д. 20
Организатор: Национальный Банковский Журнал (NBJ)

XIV Ежегодная конференция ITSMF. Задаем РИТМ

Дата проведения: 12 апреля 2024

Место проведения: Рэдиссон Блу Олимпийский, Москва, Самарская ул., д. 1
Организатор: itSMF Россия

КУЛИБИТ 2024

Дата проведения: 12 апреля 2024

Место проведения: конкурс
Организатор: Клуб ИТ директоров «я-ИТ-ы»

II конференция «Офтальмология 360°. Здравоохранение, маркетинг, цифровизация, право»

Дата проведения: 19 апреля 2024

Место проведения: Москва / Центр событий РБК, Космодамианская наб., 52, стр. 7
Организатор: ФГАУ «НМИЦ «МНТК «Микрохирургия глаза» им. акад. С.Н. Федорова» Минздрава России, Общероссийская общественная организация «Общество офтальмологов России»

ProIntegration Tech 2024

Дата проведения: 23 апреля 2024

Место проведения: Москва, ул. Ленинская Слобода, 26 с15
Организатор: МИДЭкспо

Конференция «Гиперавтоматизация 2024»

Дата проведения: 23 апреля 2024

Место проведения: Москва, Новоданиловская набережная,6
Организатор: Издательство «Открытые системы»

Data Award 2024

Дата проведения: 16 мая 2024

Место проведения: Москва
Организатор: Издательство «Открытые системы»

Октябрь 2012
Октябрь 2012
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
01 02 03 04 05 06 07
08 09 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31