Таким образом, компания, использующая SocialMiner, может обнаруживать идущие в сети обсуждения ее продукции, торговых марок, акций, выявлять потенциальных клиентов и вступать с ними в контакт. Как утверждают представители компании, система еще с весны этого года проходит испытания в самой Cisco. Программа ищет, например, упоминания в обсуждениях видеокамер Cisco Flip, и сотрудники Cisco при возможности участвуют в них.