Как отмечают в Intersoft Lab, в течение этого периода количество новых внедрений BPM сравнялось с числом проектов за весь 2009 год. При этом BPM выбирают для решения широкого круга прикладных задач, в отличие от 2009 года, когда были максимально востребованы краткосрочные проекты, решающие наиболее актуальные задачи. Многие пользователи начинают расставаться с «кризисным» мышлением и направляют ресурсы на развитие: моделирование новых продуктов и услуг, оптимизацию каналов и технологий продаж, разработку схем мотивации персонала, занятого в сфере продвижения и продаж.