Softbank 840Z выполнен в форм-факторе «раскладушки» и обладает обычными для устройств подобного класса характеристиками: у него две камеры для снимков и видео­переговоров, встроенный навигатор A-GPS и поддержка сети 3G. Специально для пожилых пользователей предусмотрена кнопка экстренного вызова, по нажатию на которую телефон автоматически рассылает текстовые сообщения и набирает номера из заданного списка абонентов. Другая кнопка обладает подсветкой, мигающей в случае пропущенного звонка или наличия непрочитанных сообщений.