По данным Gartner, их доля составляет 85%. Более того, многие компании выражают оптимизм: 76% из них заявили, что процесс восстановления уже начался в 2009 году либо начнется в течение ближайших месяцев. В мировом масштабе в 2010 году аналитиками ожидается увеличение расходов на ИТ-услуги на 7%. Разумеется, этот показатель будет существенно разниться в зависимости от региона. Например, в Индии он составит около 17%, а в Японии и Западной Европе не превысит 1,5%.