В среднем бюджеты были урезаны на 15%. Тем не менее многие ИТ-руководители заявляют, что используют кризисные условия для объяснения ценности ИТ руководству компаний. Они дают приоритет проектам пусть и небольшим, но дающим ощутимый бизнес-эффект либо позволяющим успешнее использовать новые рыночные условия. Исходя из ответов респондентов, аналитики Capgemini разделили ИТ-департаменты по уровню зрелости на три группы: технические подразделения (низший уровень), сервисные центры, оказывающие пакеты услуг бизнесу, и центры бизнес-технологий, играющие существенную роль в основной деятельности компаний.