Однако кризис способен предоставить и дополнительные возможности в конкурентной борьбе. Компании, наиболее разумно инвестирующие в инструменты, процессы и собственное развитие, получают существенное преимущество. Аналитики Forrester сравнивают это с естественным отбором Дарвина. В нынешнее время компании более всего склонны инвестировать в те инструменты, которые способны повысить операционную эффективность, и сфера ИТ здесь не исключение. Именно операционные издержки составляют 75% ИТ-бюджета. Однако большая их часть (по некоторым оценкам, от трети до половины) обусловлена неэффективными процессами и неверными решениями. Даже если раздутость операционного ИТ-бюджета вдвое и может показаться маловероятной, возможность сократить его хотя бы на 20% сомнений не вызывает. Неэффективность обходится компаниям в круглую сумму, и сейчас с такими потерями мириться нельзя.