Системы класса workflow (то есть средства управления потоками задач) давно не являются в России новинкой — таких систем, различающихся своими идеологиями, в нашей стране уже несколько. На состоявшейся в конце сентября выставке-конференции Documation понятие workflow было по-разному отражено в докладах разработчиков двух систем, компаний Directum и DocsVision, и было небезынтересно сравнить их версии.
Обе системы способны управлять и электронным документооборотом, и бизнес-процессами, что неудивительно — документы и являются движущей силой бизнес-процессов.
По словам ведущего специалиста Directum Алексея Гостева, в разработке его компании заложен ролевой подход. То есть возможности пользователей различаются в зависимости от того, кто эти пользователи — руководство, рядовые пользователи, бизнес-аналитики, программисты. Ориентирована workflow-подсистема Directum в первую очередь именно на бизнес-аналитиков. В их распоряжение предоставляются готовые блоки для составления цепочек процессов — отправка задач по списку пользователей, согласование документов и т. д.
Аналитику система позволяет видеть, какие бизнес-процессы происходят в данный момент и на каком этапе они находятся, он имеет средства оценки эффективности процессов и поблочный отладчик типовых маршрутов. Рядовой пользователь имеет средства самоконтроля выполненных работ. Руководство получает статистические отчеты об эффективности работы персонала на разных бизнес-процессах, а также контролирует исполнение поручений. Все это за счет прозрачности происходящего и четкости ролей упрощает процесс создания, контроля и анализа бизнес-процессов.
В отличие от Directum, в системе DocsVision акцент делается скорее на интегративную функцию. Workflow, по замыслу разработчиков системы, является средством интеграции корпоративных приложений и электронного документооборота. То есть DocsVision также ориентирована на бизнес-аналитика, но она, будучи дополнена базой данных и почтовым сервером, является неким центральным звеном, связывающим воедино склад, кадры, канцелярию и другие виды деятельности предприятия.
Обе системы способны интегрироваться с внешними системами управления, в первую очередь с ERP и корпоративными порталами. Обе позволяют создавать широкий ряд разнообразных решений.