Скорее можно сказать, что существует три вида успешных ИТ-отделов: «полностью вспомогательные организации», «доверенные поставщики» и «равноправные партнеры». Понимание «кто есть кто» позволяет более четко озвучить ИТ-стратегию, находить компромиссы и помочь ИТ достигнуть своей цели с помощью «подстраивания» под бизнес. Какой тип является правильным в каждом конкретном случае — диктуют ожидания топ-менеджмента компании.