Casewise и «ФОРС — Центр разработки» представили инструментарий для внедрения ITIL

Casewise BPC Accelerator — это интегрированное комплексное решение на базе Web-сервисов, предназначенное для внедрения схем и практик ITIL в ИТ-инфраструктуру на предприятии, включая все ее части, от сервисной поддержки до управления безопасностью

В настоящее время ИТ-департамент — непременный атрибут любой сколько-нибудь крупной компании. И процессы оптимизации структуры с целью повышения производительности работы непосредственным образом касаются этой службы. Одной из известных библиотек рекомендаций, схем и решений по оптимизации деятельности ИТ-департамента является IT Infrastructure Library (ITIL). В середине октября английская компания Casewise и ее российский партнер «ФОРС — Центр разработки» в ходе традиционного форума Maximize, в этот раз впервые состоявшегося в Москве, представили новый продукт Casewise — BPC Accelerator (Best Practice & Compliance Accelerator).

Это интегрированное комплексное решение на базе Web-сервисов, предназначенное для внедрения схем и практик ITIL в ИТ-инфраструктуру на предприятии, включая все ее части, от сервисной поддержки до управления безопасностью. Как утверждают представители Maximize, в BPC Accelerator реализовано единое, связное и глубокое визуальное представление моделей ИТ-процессов на предприятии и процедур ITIL. Кроме того, программа позволяет оценить состояние ИТ-департамента относительно ключевых индикаторов ITIL, и наметить план внедрения ITIL в конкретной компании — в той степени и в тех частях ИТ-инфраструктуры, где это необходимо. Вся информация по моделям ИТ-процессов на предприятии, сотрудникам и структурам предприятия, вовлеченным в них, хранится в едином репозитории и может быть использована и в других продуктах Casewise, в частности, в Corporate Modeler, решении для визуализации, анализа и оптимизации деловых процессов организаций с возможностью применения различных методологий, а также в Balanced Scorecard Accelerator, инструменте для поддержания стратегического управления посредством системы сбалансированных показателей.

Достаточно известный в мире инструментарий Corporate Modeler (к примеру, объединение крупнейших международных телекоммуникационных компаний TeleManagement Forum рекомендует использовать его для разработки структурной эталонной модели eTOM) также обсуждался на форуме Maximize: за год сотрудничества с Casewise компания «ФОРС — Центр разработки» выполнила локализацию Corporate Modeler 10.