Следствием волны критики в адрес ICANN, обвиняющей ее в чрезмерной бюрократичности и неэффективности, стало решение о создании механизма приема на рассмотрение мнений представителей пользовательского сообщества. Совет директоров ICANN принял постановление о формировании локальных, региональных и международных пользовательских групп, которые смогут влиять на решения о проблемах управления Internet, таких как конфиденциальность базы данных WHOIS, введение новых доменных имен и доменные имена в национальных алфавитах. «Задачей групп будет забота о том, чтобы в ICANN знали и учитывали мнения различных слоев сообщества пользователей Internet», — сказал глава ICANN Пол Туми. На недавней встрече совета директоров ICANN также было достигнуто соглашение об улучшении связи с регистраторами имен в национальных доменах верхнего уровня, для чего создается специальный форум Country Code Names Supporting Organization, на котором администраторы национальных доменов смогут совместно обсуждать насущные вопросы.