Развернутая в «Теплосбыте» система является частью бизнес-процесса, охватывающего потребителей тепла (владельцы и арендаторы жилья), посредников платежей (банки) и поставщиков энергии (ресурсоснабжающие предприятия, входящие в «Мостеплоэнерго»)