Сама мысль о необходимости резервного копирования данных раньше могла повергнуть в ужас любого администратора сети. С тех пор ситуация изменилась. Новые средства резервного копирования гораздо удобнее в управлении, кроме того, они обеспечивают значительно более высокие скорости работы, так что теперь у того, кто пренебрегает этой необходимой процедурой, нет никакого оправдания.
Тянуть лямку резервного копирования приходится всем, хотя вряд ли найдется человек, которому это доставляет удовольствие. Несмотря на всю утомительность данного процесса (продукты для резервного копирования содержали большое число ошибок, и администратору сети часто приходилось ночами баюкать капризную программу), резервное копирование совершенно необходимо. Обрести уверенность, что случайный сбой сети ни при каких обстоятельствах не положит конец деятельности всей компании, можно, только неукоснительно выполняя эту операцию. Программы для резервного копирования становятся все совершеннее, а те два экземпляра, которые мы отобрали для наших испытаний, позволяют наконец покончить с переусложненными пользовательскими интерфейсами и запутанным управлением. Помимо этого, они работают достаточно быстро, так что одной ночи теперь может хватить не только на копирование, но и на верификацию данных. Несмотря на отсутствие ряда полезных функций, например перенаправления потока данных на другой носитель при возникновении ошибки, продукты хорошо себя зарекомендовали в ходе резервного копирования в нашей сложной гетерогенной сети; покупку этих программ можно считать отличным помещением капитала.
Пусть ваши проблемы решает производитель
Проводя испытания, мы попытались встать на точку зрения администратора сети, в которой установлены стандартные коммерческие приложения, в том числе базы данных SQL и Notes (Lotus Development). Необходимо было делать резервные копии данных с различных серверов (двух серверов NetWare, сервера базы данных SQL под Windows NT, сервера базы данных Notes под OS/2, Web-сервера под Unix) и клиентских рабочих станций под Windows for Workgroups 3.1, Windows 95, Windows NT, OS/2 Warp, а также клиентских станций на платформе Macintosh. Во время резервного копирования все базы данных должны были находиться в открытом состоянии. Для испытаний мы отобрали только такие программы, которые обеспечивали резервное копирование баз данных и всех рабочих станций в сети. При этом мы не стали ограничивать свой выбор какой-то одной платформой - наоборот, использовалась та платформа, где возможности выбранного продукта раскрывались наиболее полно. Выбирая тестовую конфигурацию, мы полностью ориентировались на рекомендации производителей - кому, как не им знать все особенности своего детища. Cheyenne Software прислала нам Arcserve for Windows NT 6.0 и порекомендовала использовать восемь цифровых магнитофонов на линейной ленте (digital linear tape - DLT) производства Compaq Computer для поддержки опции RAID программы Arcserve и повышения общего быстродействия системы. Seagate Software, Storage Management Group предложила нам для испытаний два своих продукта - Backup Exec for Windows NT 6.11 Single Server Edition и Backup Exec for NetWare Enterprise Edition, порекомендовав установить их на двух различных серверах, каждый из которых снабжен DLT-устройством производства Compaq.
Кроме того, с предложением прислать продукты для тестирования мы обратились еще к двум компаниям - Intel и Legato Systems. Однако из-за того, что в их системах не поддерживается копирование открытых баз данных, от проведения испытаний пришлось отказаться. (См. врезку Legato: результатов не будет.)
Полевые испытания
Мы стремились определить, как ведут себя продукты в условиях реальной сети, а не просто измерить скорость копирования данных с диска на ленту. Работа программы оценивалась по следующим параметрам: мы выясняли, насколько легко установить программу и управлять ее работой, насколько надежно она работает и, разумеется, с какой скоростью программа может изготовить резервную копию всех данных, имеющихся в нашей сети. Что касается технической поддержки пользователей, то тут оценивалась документация, поставляемая с программой, набор услуг по технической поддержке, а также качество поддержки. И, наконец, на оценку влияла цена продукта.
Программа резервного копирования устанавливается, как правило, на сервере, используемом для хранения файлов и поддержки печати, либо на сервере базы данных. Поэтому очень важно, чтобы сервер по-прежнему выполнял свои задачи в ходе установки программы. Кроме того, необходимо, чтобы инсталляция не требовала остановки сервера; никоим образом не должна также нарушаться работа сети. Помимо этого, нас интересовало, насколько легко установить программу.
Установка всех продуктов больших затруднений не вызвала; ни одна из программ при установке не помешала нормальной работе сервера. Каждый из продуктов тем не менее имел свои недостатки. В частности, при работе с Backup Exec нам пришлось устанавливать два продукта на двух разных серверах. Установка продукта Arcserve чревата двумя серьезными затруднениями. В шестой версии Arcserve компания Cheyenne отказалась от поддержки клиентов под IPX, поэтому если в сети не установлен IP, то придется сначала позаботиться об установке на всех рабочих станциях, которые предполагается подвергать резервному копированию. В условиях быстрого перехода крупных корпораций на работу в Internet TCP/IP вполне может оказаться единственным протоколом, достойным внимания. Тем не менее данные наших опросов показывают, что IPX установлен в куда большем числе сетей, чем TCP/IP, и пока это соотношение не изменится (причем с большим перевесом), IPX будет играть очень большую роль в работе сетей.
Очень важным фактором выбора продукта для резервного копирования является также простота и продуманность функций управления. Они прошли проверку в ходе выполнения тестовых заданий по резервному копированию и восстановлению данных. Кроме того, мы учитывали, поддерживает ли продукт общепринятые схемы смены копий (rotation schemes), а также то, насколько гибко устроен механизм планирования заданий и легкость его использования. Оба продукта поддерживали стандартную схему смены копий "дед-отец-сын" и обеспечивали дружественный интерфейс пользователя. В этой категории Arcserve получил отличную оценку благодаря гибкости и чрезвычайно широким возможностям управления.
Мы также выясняли, насколько надежно выполняется восстановление данных. Для этого мы сравнивали состояние файлов до и после резервного копирования и восстановления. Учитывалась и способность системы к восстановлению после ошибок. Мы выключали цифровой магнитофон через 10 минут после начала резервного копирования, выжидали 5 минут и затем вновь включали магнитофон. У обоих продуктов не наблюдалось никакой разницы между исходными и восстановленными файлами. Оба продукта распознавали ошибку, связанную с выключением магнитофона, и перепланировали задание на более поздний срок - несомненно, шаг вперед по сравнению с тем, что мы наблюдали в ходе последнего тестирования.
Ошибки, несовместимые с жизнью
Arcserve позволяет организовать из носителей на магнитных лентах отказоустойчивый RAID-массив. Нас просто очаровала эта возможность, однако попытка осуществить резервное копирование данных с клиентской станции под Windows for Workgroup 3.1 привела к возникновению ошибки и внезапной остановке резервного копирования. В Cheyenne нам сказали, что ошибка вот-вот будет исправлена, однако пришлось в дальнейшем отказаться от использования RAID.
Чаще всего резервное копирование производится в ночное время, когда сотрудники расходятся по домам и сетью никто не пользуется. Одним из обязательных (хотя и не слишком жестких) требований к программе было копирование информации объемом 20 Гбайт в течение восьми часов. Поскольку резервная копия имеет смысл только в том случае, если она выполнена корректно, в качестве второго "железного" требования выступало непременное осуществление проверки скопированных данных. Мы замеряли время, необходимое продуктам для полного копирования всей информации сети с проверкой правильности (verification).
В конце концов оказалось, что именно проверка правильности копирования позволила определить, какой продукт самый быстрый. Оба продемонстрировали близкую к теоретическому пределу скорость восстановления данных (этот предел равен скорости записи данных на ленту), однако при резервном копировании Backup Exec опередил Arcserve примерно вдвое; скорее всего, это связано именно с высокой скоростью верификации данных.
В общем и целом, продукты смотрелись вполне удовлетворительно во всех категориях. Наш совет: потратьте деньги на хорошую программу для резервного копирования и копируйте информацию из вашей сети как можно чаще, причем непременно с проверкой правильности копирования. Копирование данных сродни чистке зубов - им надо заниматься регулярно. Как минимум одна копия данных должна храниться в другом помещении. Однако если, несмотря на все усилия, несчастье все же произойдет - не паникуйте. В качестве последнего средства можно прибегнуть к услугам кудесников, занимающихся восстановлением данных, - быть может, им удастся спасти хотя бы самое ценное. (См. врезку под названием "Слава, слава Айболиту!".)
Общая характеристика продуктов
Arcserve for Windows NT 6.0
В стандартный комплект поставки продукта входит клиентское программное обеспечение управления и программные агенты для клиентских станций под Windows NT, Windows 95 и Windows 3.1 (поддержка для клиентских станций под DOS сюда не включена, но предоставляется бесплатно). За поддержку станций на платформе Macintosh и OS/2 надо заплатить по 495 долл., поддержка NetWare обойдется в 695 долл., Unix - в 995 долл.
В Arcserve появился целый ряд новых функций, в частности организация RAID-массива на магнитных лентах и функция Image (по 995 долл. за каждую функцию), поддержка штрихового кода и более полная система сигнализации. RAID-массив на магнитных лентах (нулевого, или пятого уровня RAID) призван ускорить резервное копирование за счет распределения копируемых данных по нескольким устройствам. Нам не удалось в полной мере протестировать эту функцию, поскольку система зависала каждый раз, когда мы пытались выполнить копирование клиентской станции под Windows 3.1. Опция Image позволяет осуществлять скоростное копирование и восстановление данных методом прямого отображения.
Вскоре в Arcserve должно появиться новое средство восстановления после крупных отказов, позволяющее администраторам сети быстро восстанавливать данные на сервере без повторной установки NT или Arcserve. При этом будет использоваться специальная дискета, которая поможет администратору произвести операцию восстановления (rebuild). В Arcserve имеется полная поддержка для Windows NT 4.0.
Backup Exec для Windows NT 6.11 SSE, Backup Exec для NetWare 7.11 EE
Второго февраля этого года компания Seagate Technology объединилась с Conner Peripherals, купив при этом Arcada Software. Шестнадцатого февраля Arcada Software объединилась с другой дочерней компанией корпорации Seagate, Palindrome, также занимающейся резервным копированием. В результате возникла новая крупная компания - Seagate Software, Storage Management Group.
Seagate Software еще не закончила разработку новой рыночной стратегии, однако весьма вероятно, что компания планирует включить целый ряд функций продукта Backup Director (ее раньше продавал Palindrome) в программу Backup Exec (детище компании Arcada) - это позволит существенно облегчить процесс переноса данных с одного носителя на другой.
Мы воспользовались двумя продуктами Seagate - под Windows NT и NetWare, - чтобы обеспечить полную поддержку нашей сети и избежать возникновения узких мест при копировании всей информации на один сервер. По совету Seagate, нагрузка, связанная с резервным копированием, была разделена между серверами Windows NT и NetWare.
Backup Exec for NetWare 7.11 появился в июне; в нем реализовано много новых функций, в частности поддержка Storage Management Services, новый загружаемый модуль NetWare (NetWare Loadable Module - NLM) под названием SureStart, выявляющий все конфликты между NLM, утилита для редактирования заданий, а также возможность самораспознавания каталогов (catalog-aging capabilities). Enterprise Edition обеспечивает поддержку любого числа агентов под OS/2, Unix, Macintosh и Netware. Backup Exec for Windows NT 6.11 был выпущен в мае этого года; он представляет собой третье поколение этого продукта. В комплект поставки Single Server Edition входит поддержка агентов под Windows 95; дополнительно можно получить поддержку агентов Windows NT под все операционные системы, кроме Macintosh и Unix. В комплект поставки версии 6.11 включено также программное обеспечение консоли под названием ExecView 2.01, благодаря которому пользователь может следить за поведением нескольких серверов сразу и отслеживать процесс резервного копирования с любой машины.
Установка и конфигурирование
Arcserve for Windows NT 6.0
Хорошо
В целом установка Arcserve никаких подводных камней не содержала, хотя, бесспорно, нас не радовали отсутствие поддержки для IPX и необходимость устанавливать TCP/IP на всех клиентских станциях, где он еще не был установлен. В остальном процедура установки и конфигурирования оставила хорошее впечатление. Чтобы установить программу, надо запустить с компакт-диска программу setup.exe; после этого мы могли решить, устанавливать ли Arcserve полностью или выбрать какие-то отдельные его компоненты. Кроме того, можно потребовать, чтобы Arcserve автоматически запускался всякий раз при перезагрузке NT.
После установки серверной части установить программное обеспечение агентов было совсем несложно - за одним исключением. В отличие от агента под Windows 3.x программы Arcserve for NetWare, его аналогу для Windows NT требовалось, чтобы TCP/IP работал на всех машинах - иначе агент отказывался работать. Такое условие может обернуться большими проблемами - в особенности для большой сети и при ограниченном числе доступных IP-адресов.
Мы могли бы отказаться от использования программы-агента под Windows. Тогда нам пришлось бы связать с каждым из клиентов под Windows 3.11 по одному сетевому диску нашего NT-сервера и осуществлять передачу данных сетевыми средствами Microsoft. Для более старых версий клиентского программного обеспечения такой трюк невозможен, поэтому приходится использовать агент производства Cheyenne Software. В целом отсутствие поддержки для IPX несколько затрудняет процесс установки. Использование вышеупомянутой техники отображения дисков может привести к тому, что на все нужные клиентские станции просто не хватит букв латинского алфавита.
Все остальные агенты поддерживали как IPX, так и TCP/IP, за исключением агента под Unix, где, разумеется, использовался TCP/IP. Для тех сетей, где каждой машине не присваивается индивидуальный IP-адрес, обеспечивалась поддержка протокола Dynamic Host Configuration Protocol.
Если бы Arcserve обеспечивал более полную поддержку протоколов клиентских станций, он бы получил высшую оценку в этой категории.
Backup Exec для Windows NT 6.11 SSE, Backup Exec для NetWare 7.11 EE
Хорошо
Установить Backup Exec на сервере Windows NT оказалось так же просто, как и Arcserve, однако необходимость устанавливать два пакета на два разных сервера вызвала дополнительную суету, и оценку пришлось снизить.
Сотрудники Seagate предполагали, что сервер Windows NT, скорее всего, окажется перегружен, когда загрузка сети превысит 20%, поэтому было предложено разделить задачу резервного копирования между двумя серверами. В соответствии с этими рекомендациями мы установили, что резервным копированием всех станций под ОС производства Microsoft должен заниматься сервер Windows NT, а все остальные платформы будет обслуживать сервер NetWare 4.1.
Способ, используемый в Backup Exec для связи с Windows-клиентами, отличается от того, который применяется в Arcserve. В Arcserve, как мы помним, создаются образы дисков с использованием сетевых средств Microsoft. В Backup Exec же применяются возможности разделения ресурсов, заложенные в продукты Microsoft. На станциях под NT и Windows 95 можно устанавливать агенты, обеспечивающие работу как с TCP/IP, так и с IPX/SPX.
Про оба продукта можно сказать, что им бы не повредила возможность выбирать клиенты в ходе установки и соответствующим образом распределять клиентское программное обеспечение по машинам. Кроме того, далеко не лишней представляется возможность устанавливать продукт в дистанционном режиме с определенной рабочей станции.
Управление
Arcserve for Windows NT 6.0
Отлично
Переход от Arcserve for NetWare к Arcserve for Windows NT сопровождался существенным усовершенствованием системы управления. С переходом от единого процессора к трем разным - для управления заданиями, лентопротяжными механизмами и базами данных - управление основными функциями Arcserve стало куда более совершенным. Быстрый доступ к процессорам обеспечивается специальной программой. Кратковременная остановка, прекращение работы и запуск вычислительных блоков осуществляется одним щелчком мыши.
Используя то же самое окно Quick Access, которое применяется в Arcserve уже довольно давно, Cheyenne внесла существенные изменения в процедуру создания и планирования заданий. Дружественный интерфейс помогает пользователю задать источник и пункт назначения данных, а также спланировать выполнение задания. При этом путь, по которому программа сама ведет пользователя, создающего задание, оказывается весьма логичным. В общем, оказывается, что создать задание может даже пользователь, никогда ранее не сталкивавшийся с Arcserve или даже с резервным копированием вообще.
В программе имеется широкий набор опций: пользователь может сам задать метод верификации копирования (к несчастью, отсутствует проверка CRC), потребовать выполнения какого-либо приложения до или после завершения задания, задать различные методы выполнения повторных попыток (retry), наконец, потребовать проверки на наличие вирусов в ходе резервного копирования. Ряд встроенных функций сигнализации позволяет информировать администратора о завершении резервного копирования или восстановления данных и о срыве задания.
Процедуры планирования заданий и установки последовательности копирования в Arcserve весьма просты. Запоминающиеся графические значки показывают, по каким дням предусмотрено полное или выборочное копирование, копирование вновь записанной информации (incremental), а также когда копирования не предусмотрено вовсе. Чтобы изменить тип копирования для данного дня, надо просто щелкнуть мышью на соответствующем значке в календаре.
Благодаря новым функциям генерации отчетов, администраторы могут получать сколь угодно подробную информацию о ходе текущей работы и о том, как работал продукт раньше. Во время исполнения задания есть доступ к весьма ценной информации из регистрационного журнала. На экране высвечивается специальная полоса, где пользователь по собственному выбору может получить следующую информацию: текущее состояние задания; время, прошедшее с момента запуска; кто запустил задание; какой объем данных уже скопирован и даже скорость передачи данных. (Убрать курсив) Возможность узнать среднюю скорость передачи данных может оказаться весьма полезной в том случае, когда используется не один сервер и необходимо правильно распределить нагрузку, связанную с резервным копированием.
В целом можно сказать, что Cheyenne превзошел сам себя по части функций управления, встроенных в новый продукт .
Backup Exec для Windows NT 6.11 SSE, Backup Exec для NetWare 7.11 EE
Хорошо
Говорят, что Seagate скоро выпустит ExecView 2.01, где можно будет отслеживать работу нескольких серверов с одной консоли управления. Пока же нам приходилось все время переходить от сервера NetWare к серверу Windows NT; вследствие чего оценка Backup Exec была снижена.
Самое неприятное, что пришлось планировать два комплекта заданий - по одному на каждом сервере. Во всем остальном разработка заданий оказалась делом вполне простым.
Источник данных при копировании или восстановлении можно было выбрать, просто поставив галочку в квадратике рядом с наименованием ресурса. Затем выбирался либо Backup, либо Restore из инструментальной панели, после чего можно было продолжать составление задания. Продукты под NetWare и Windows NT работали практически одинаково.
При планировании заданий предоставляется возможность действовать по образцу либо составлять собственные расписания. Простота использования и гибкость средств тут оставалась практически такой же, как и у Arcserve, однако в Backup Exec было несколько труднее выяснить текущее состояние задания. В Arcserve это можно было установить практически мгновенно, в Backup Exec же приходилось в большей степени действовать методом проб и ошибок.
Один момент, который постоянно служил источником раздражения: если задание не спланировано при помощи стандартной процедуры, а просто запущено на исполнение (run-only-once), то единственное, что с ним можно было сделать - это остановить его выполнение. Окно, где указано состояние задания, никаким способом не удавалось перевести на задний план. Нельзя было ни поменять расписание, ни задать конфигурацию нового задания и запустить его (при выполнении обычным образом спланированного задания все это возможно); выход был один - это либо дождаться нормального окончания задания, либо прервать его выполнение. Данное обстоятельство может существенно осложнить жизнь администратору системы.
Вполне возможно, впрочем, что значительная часть недостатков системы управления в ExecView 2.01 будет устранена и останутся только мелкие шероховатости структуры и внешнего вида интерфейса пользователя. После этого Backup Exec сможет составить серьезную конкуренцию Arcserve по части системы управления.
БЕГЛЫЙ ВЗГЛЯД
Резервное копирование делать надо. Чего бы это не стоило. Вы это помните?
Тогда для вас есть хорошая новость. Выпущенные в последнее время продукты значительно облегчают сей труд, причем рассчитаны именно на сложные сети, работающие с активными базами данных. Обе рассмотренные системы: Backup Exec компании Seagate Software, Storage Management Group и Arcserve компании Cheyenne Software обладают отменной надежностью и улучшенными возможностями администрирования. Кроме того, они способны осуществить резервное копирование открытой базы данных SQL.
Если вам нужен недорогой продукт для резервного копирования, обеспечивающий быструю работу - покупайте Backup Exec (Seagate). Особенно хороша эта разработка для тех сетей, где IP установлен не на всех рабочих станциях - в отличие от Arcserve (Cheyenne), данный продукт поддерживает IPX на клиентских станциях под Windows 3.11.
Несмотря на то что для управления работой у Backup Exec не столь блистательные возможности, как у Arcserve, работать с этим продуктом достаточно легко.
Arcserve выполнял резервное копирование куда медленнее; кроме того, нас разочаровало требование установить IP на всех клиентах. Рекомендованная Cheyenne конфигурация (напомним, в нее входили восемь устройств хранения данных) была более чем втрое дороже предложенных Seagate двух устройств. Надо, впрочем, заметить, что при восстановлении данных Arcserve практически не уступал своему сопернику, а знакомясь с его функциями управления, мы не раз находили поводы для восхищения.
Продукты компании Seagate под названием Backup Exec for Windows NT 6.11 Single Server Edition и Backup Exec for NetWare 7.11 Enterprise Edition одержали чистую победу, продемонстрировав высокую скорость работы как при копировании данных, так и при их восстановлении. Кроме того, Backup Exec оказался существенно дешевле Arcserve - для работы с ним требовалось всего два устройства хранения вместо восьми, так что суммарная цена аппаратного и программного обеспечения не превысила 10 тыс. долл.
Недостатки Backup Exec в определенном смысле не что иное, как продолжение его достоинств: управление работой продукта и процедура его установки несколько осложнены тем фактом, что программа работает на двух серверах сразу. Нас также несколько разочаровало то, что во время исполнения задания, не указанного в расписании, мы были не в состоянии редактировать или создавать какие бы то ни было другие задания. Что хорошо - так это то, что Backup Exec поддерживает клиентские станции под IPX, - большое преимущество в глазах администратора сети, где IP не установлен и установка его не планируется.
Наконец, надо сказать, что продукт Seagate имеет хорошее сопровождение - к услугам клиентов круглосуточная служба технической поддержки, работающая без выходных дней; правда, за право получения помощи в нерабочее время приходится вносить дополнительную плату. Что касается качества технической поддержки, то оно выше всяких похвал - так, технический сотрудник Seagate в течение 10 минут ждал с телефонной трубкой в руках, пока у нас закончится операция копирования, чтобы убедиться, что проблема разрешена.
Arcserve for Windows NT 6.0 (Cheyenne) выполнял копирование очень медленно и едва уложился в те восемь часов, которые мы отвели на совершение этой операции.
Такое отставание в значительной степени связано с выбором процедуры верификации скопированных данных. Если бы Cheyenne положился на проверку с использованием циклического избыточного кода (Cyclic Redundancy Check - CRC), который использован в Backup Exec, он вполне мог бы догнать своего соперника.
При восстановлении данных Arcserve работал куда лучше - ведь верификация при этом не осуществляется. Стоимость Arcserve оказалась гораздо выше, чем у Backup Exec - с учетом восьми рекомендованных Arcserve устройств хранения, общая стоимость системы превысила 35 тыс. долл.
Возможности управления, которыми обладает Arcserve, привели нас в восторг - Cheyenne разбил основной механизм управления на три части, что позволило увеличить гибкость. Даже полный новичок в резервном копировании может создать и запустить задание при помощи одной только мыши; кроме того, работой программы можно управлять из любого агента в сети.
Единственное серьезное разочарование, связанное с инсталляцией продукта, было вызвано тем, что Cheyenne отказался от поддержки протокола IPX в новой версии продукта. Разумеется, это не проблема, если на всех сетевых станциях установлен IP, однако в противном случае администратору сети придется испытать на себе все радости установки IP - и все это лишь для того, чтобы обеспечить резервное копирование данных.
Оба продукта оказались абсолютно надежными: при копировании 20 Гбайт информации ни один бит не пропал и не был искажен.
Оба продукта продемонстрировали вполне приличный уровень отказоустойчивости; тем не менее, мы считаем своим долгом заметить, что программы выглядели бы еще лучше, если бы производители обеспечили перенаправление заданий с неисправного носителя на исправный (на другой лентопротяжный механизм или жесткий диск).
|
|
|
6.11 Single Server Edition и Backup Exec for NetWare 7.11 Enterprise Edition |
|
|
Legato: результатов не будет
Энди НельсонВ прошлом году продукт Legato занял первое место в наших испытаниях программ для NetWare в категории изделий для резервного копирования. Поэтому нас очень интересовало, как зарекомендует себя выпущенная Legato Systems программа NetWorker for Windows NT 4.2.1 NetWork Edition в сравнении с другими продуктами под Windows NT. Мы были глубоко разочарованы, когда выяснилось, что в этой программе совершенно не предусмотрена поддержка резервного копирования открытых баз данных SQL, и в результате NetWorker так и остался на линии старта, в то время как его соперники изо всех сил боролись за призовые места.
Этим недостатки NetWorker не ограничивались. Оказалось, что продукт под Windows NT не поддерживает и работу с открытыми базами данных Lotus Notes. Мы узнали, однако, что обе эти проблемы находятся в стадии проработки.
В комплект поставки NetWorker входит поддержка для клиентов под Windows 3.x и Windows 95. Для поддержки машин под Unix и OS/2, клиентов Windows NT, платформ Macintosh и серверов NetWare надо дополнительно приобретать пакеты клиентского программного обеспечения. Кроме того, за отдельную плату поставляется модуль автозагрузки.
Чтобы использовать NetWorker с любой операционной системой (отличной от установленной на локальном устройстве), в том числе с Windows 3.11 и NetWare, приходится устанавливать TCP/IP. В данном случае нам пришлось долго возиться с установкой TCP/IP на всех серверах и клиентах (а не только на клиентах, как в случае с Arcserve).
Сама установка проходила быстро и безболезненно, особенно если сравнивать ее с установкой TCP/IP. Для сетей, где установлена служба имени домена (domain name service), а все машины имеют IP-адреса, установка NetWorker будет идти "со свистом".
Процедура копирования и восстановления практически не изменилась по сравнению с версией для NetWare - хорошая новость для тех, кто уже знаком с NetWorker. Клиенты NetWorker обеспечивают существенно лучшее управление процессами копирования восстановления, чем клиенты Arcserve и Backup Exec. В теперешней версии пользователи сами могут определять, когда им необходимо осуществлять резервное копирование и запрашивать восстановление данных - если только администратор предоставит им соответствующее право. Недостатком здесь является то, что администратор должен сам подойти к клиентской станции, чтобы начать процесс восстановления.
Документация продукта содержит весьма четкие и ясные инструкции по управлению программой - большой шаг вперед по сравнению с тем, что мы видели в наших прошлых испытаниях, поэтому потребность в технической помощи оказывается минимальной. Тому же, кто все-таки решит обратиться в технический отдел Legato за бесплатной помощью, придется запастись терпением, чтобы дождаться, пока сотрудник компании ему перезвонит. Помощь оказывают очень квалифицированные люди, все проблемы удается разрешить весьма быстро, однако, позвонив в компанию в пятницу днем, мы выяснили, что сотрудник Legato может перезвонить нам не ранее понедельника. Бесспорно, возможность прямой связи с консультантами (вместо двухдневного ожидания) была далеко не лишней для пользователя.
За плату техническая поддержка предоставляется круглосуточно. Если же у вас нет лишних денег, имейте в виду, что звонка консультанта придется ждать около часа, и если вы хотите получить помощь в день обращения, то звоните в первой половине дня.
В общем и целом, NetWorker совсем не плох. Он предназначен для пользователей, имеющих хотя бы элементарное представление о резервном копировании. Тех администраторов, кто предпочитает иметь полный контроль над процессом резервного копирования, NetWorker вряд ли устроит. Однако если вы не имеете ничего против того, чтобы переложить часть ответственности за резервное копирование на плечи пользователей, и тех, в чьей сети уже установлен TCP/IP, программа NetWorker может оказаться вполне полезной.
NetWorker for Windows NT 4.2.1 NetWork Edition стоит 1495 долл.; в комплект поставки входит клиентское программное обеспечение резервного копирования для Windows NT Server или Workstation, Windows 95 и Windows 3.x. Дополнительный комплект Server Pak, которым мы пользовались в наших испытаниях, стоит 1250 долл.
ClientPak для агентов под Unix стоит 1500 долл., цена ClientPak для NetWare также 1500 долл. Macintosh-клиенты стоят 150 долл. Координаты Legato: (415)812-6000 или http://www.legato.com
Слава, слава Айболиту!
Лайза НишимотУжасная история приключилась некоторое время назад с одной компанией из шт. Миннесота, входящей в список Fortune 500. Все вроде бы делалось правильно - вся финансовая информация из Unix-системы копировалась на два набора лент, которые хранились в разных помещениях. Поэтому никто особенно не забеспокоился, когда отказали жесткие диски, где хранились данные - до тех пор, пока не приступили к восстановлению информации. Кассету за кассетой ставили сотрудники компании на цифровой магнитофон, но все ленты оказывались абсолютно пустыми. Никто в свое время не побеспокоился о верификации копирования - и вот выяснилось, что в течение пяти лет на ленту не было записано ни одного байта.
Здесь на сцене появляется новое действующее лицо - компания DriveSavers (Новато, шт. Калифорния), которая с 1985 года занимается восстановлением данных с отказавших дисков. DriveSavers получила отказавший диск поздно вечером в пятницу, и уже к вечеру воскресенья стало ясно, что критически важные данные (а вместе с ними и рассудок вице-президента по финансам пострадавшей компании) спасены.
В лабораториях DriveSavers идет работа над такими дисками, которые всеми остальными специалистами были признаны безнадежно испорченными. Сначала специалисты компании определяют, с чем связан отказ - с программным обеспечением или с аппаратной частью, а потом, в соответствии с возможностями используемой операционной системы, пытаются всеми средствами спасти данные. Если проблема связана с программным обеспечением, то делается копия содержимого диска, а затем эту копию пытаются различными способами прочесть. Во многих случаях приходится использовать самостоятельно разработанное программное обеспечение. Если проблема кроется в аппаратной части, то к услугам инженеров - склад компании, где хранятся практически все когда-либо изготовленные детали дисководов.
Некоторые проблемы можно устранить простым использованием таких приложений, как Norton Utilities. Для решения серьезных проблем с механической подсистемой, напротив, необходима чистая комната (атмосфера в ней в десятки тысяч раз чище, чем в обычном офисе), где отказавший механизм подвергают вскрытию. Компания DriveSavers заключила со всеми основными производителями дисков соглашения, в соответствии с которыми вскрытие и ремонт дисков в ее лаборатории не расценивается как нарушение гарантии.
Обычно DriveSavers восстанавливает данные с жестких дисков, дискет, RAID-массивов и съемных устройств хранения (за исключением магнитных лент) в течение 24 либо 48 часов. Клиенты доставляют диски лично или присылают их через Federal Express; можно также вызывать мастера на свою территорию.
Компания также продает программу для надежного восстановления критически важных данных. Конечно, в некоторых случаях данные восстановить невозможно - представьте себе, например, что магнитная головка физически процарапала то место на диске, где они были записаны, - однако DriveSavers утверждает, что в девяти случаях из десяти восстановление вполне реально. Компания получает примерно 15 запросов в день; восстановленные данные возвращаются владельцу на выбранном им самим носителе, например на DAT, съемных кассетах, магнитооптических носителях или на CD-ROM.
Стоимость работ зависит от емкости жесткого диска и используемой операционной системы - с некоторыми ОС иметь дело сложнее, чем с прочими. В целом, цены колеблются от 100 долл. за дискету до нескольких тысяч за дисковый массив объемом несколько гигабайт. Если попытка спасти данные не увенчалась успехом, клиент платит всего 100 - 200 долл.
Разнообразные ловушки подстерегают даже тех менеджеров информационных систем, которые делают резервные копии данных.
"Каждый день мы получаем, как минимум, одну заявку от людей, которые были уверены, что застрахованы от неприятностей на 100%, а на поверку вышло, что все обстоит совсем по-другому", - говорит Скотт Гайдано, президент DriveSavers.
Обязательно надо время от времени проверять, как идет резервное копирование данных. Неплохо было бы также хранить как минимум одну копию за пределами рабочего помещения. Компании DriveSavers приходилось реанимировать данные одного компьютера, который загорелся из-за повреждения кабеля, соединяющего монитор с системным модулем. Резервная копия данных находилась на дискете, лежавшей на соседнем столе.
Очень часто жертвами отказов дисков становятся переносные компьютеры, данные с которых копируются куда реже, чем данные с обычных машин, хотя на самом деле переносные компьютеры гораздо более уязвимы.
"К нам попадало множество компьютеров, поврежденных в аэропортах", - сказал г-н Гайдано.
У DriveSavers есть свой собственный "Музей дискастроф" (Disk-asters), экспонаты которого - свидетели очень занимательных историй. Там есть, например, Powerbook, выловленный со дна Амазонки, и другой Powerbook, которого переехал автобус во время Macworld Expo. С обеих машин (равно как и со многих других, пострадавших ничуть не меньше) данные удалось спасти.
DriveSavers часто советует своим клиентам сначала попытаться спасти данные самостоятельно, при помощи всяких утилит, и лишь потом обращаться к услугам специалистов. Впрочем, из этого правила есть одно серьезное исключение.
"Если пострадали критически важные данные, то лучше сразу обратиться к профессионалам, поскольку использование утилит может нанести данным еще больший вред", - заметил Скотт Гайдано.
Еще один совет DriveSavers - делать больше копий сжатых данных, поскольку их восстанавливать труднее.
DriveSavers вполне может помочь тому, кто во что бы то ни стало должен спасти данные. Впрочем, если заранее принять необходимые меры, то услуги DriveSavers просто не понадобятся.
Информацию об этой компании можно найти на Internet по адресу: http://www.drivesavers.com.
Все семейство в сборе
Копирование по схеме "дед-отец-сын." Чтобы обеспечить сохранность данных и снизить затраты на носитель информации, продукты для резервного копирования должны обеспечивать чередование (rotation) магнитных лент. Оба прошедших тестирование продукта обеспечивали чередование по стандартной схеме "дед-отец-сын" (grandfather-father-son - GFS). В соответствии со схемой GFS, администратор должен иметь в наличии копии, сделанные накануне (сын), в предыдущую пятницу (отец), а также копию, сделанную в последнюю пятницу каждого из 12 последних месяцев (дед). По схеме GFS, результат ежедневного копирования (с понедельника по четверг) хранится неделю, результат еженедельного копирования (по пятницам) можно востребовать в течение месяца, а результат ежемесячного копирования (в последнюю пятницу месяца) хранится в течение года. При работе по этой схеме по рабочим дням можно выполнять либо полное копирование, либо копирование только добавленной информации.