«Директор информационной службы» выпуск №12, 2012 содержание

Практика

Монитор

Управление ИТ

• Компас ИТ-поддержки

  Марина Аншина

  Мы стоим на пороге новых глобальных перемен. Грядущий мир потребует от компаний совершенно другой организации деятельности, особенно в области взаимодействия между сотрудниками, с клиентами и партнерами, с окружающим миром. Вести дела «по–старому» уже невозможно. Привычная схема управления с жесткой регламентацией — «конвейер» — уходит со сцены. На смену приходит «модель муравейника». Для нее важнейшим является правильное целеполагание. А кто из нас умеет правильно формулировать цели?

• Практические аспекты построения сервисно-ресурсной модели

  Вадим Голубцов

  Михаил Федоренко

  Опыт заказчиков по созданию и использованию СРМ в операционной деятельности своих ИТ-служб наглядно показывает, что данная модель позволяет оперативно фиксировать сбои в предоставлении сервисов, выявлять негативные тенденции, накапливать статистику и обосновывать каждое значение показателя качества ИТ-сервиса.

CSO

• Сложный тандем

  Михаил Зырянов

  Службы ИБ и ИТ обречены на поиск взаимоприемлемых решений в условиях объективных противоречий интересов.

• Чтобы виртуальные риски не стали реальностью

  Владимир Чибисов

  Владимир Чибисов, CIO компании «Еврохим», убежден: только комплексный подход сможет обеспечить эффективную информационную безопасность виртуализованных сред.

• Хмурые тучи над системами ДБО

  По мере того как киберпреступники изобретают все новые и новые виды атак на системы ДБО, службам информационной безопасности банков необходимо научиться максимально быстро противодействовать этому виду интернет-мошенничества

• Диссонанс не по карману

  Джордж Хулме

  Отсутствие взаимодействия между ИТ-директором и директором по безопасности обойдется недешево

ИТ-университет

• От искусства к оптимизации

  Николай Смирнов

  Задача младшего менеджмента предприятий заключается в контроле точного исполнения планов, а вовсе не в планировании, и тем более не в поиске работы для подчиненных. Разумеется, желаемого невозможно достичь без использования систем оперативного управления производством.

В следующем номере:

• 2013. Читайте в январе

  ИТ-проекты в бюджетной сфере. Встраивание инфраструктуры печати в корпоративный документооборот. Программно-конфигурируемые ЦОД. Нужны ли ИТ-департаменту «звездные» персоны? Сервисный подход к ИБ.

ИТого за декабрь

• ИТого

  Николай Смирнов

• Языком цифр

  Николай Смирнов

• Тенденции и комментарии

  Николай Смирнов

• Прагматика телематики

  Что стоит за интересом бизнеса к решениям M2M — трезвый расчет или изменчивая технологическая мода? И какую пользу надеются получить компании, внедряющие технологии M2M для своего бизнеса?

• Специфика отраслевой миграции

  Константин Поляков

  Не нужно опасаться смены отрасли — этот шаг поможет приобрести новый бесценный управленческий опыт. Важно побыстрее вникнуть в специфику нового бизнеса и выявить ключевых заказчиков ИТ.

Интервью

• Психология сорсинга

  Антон Левиков, ИТ-директор группы компаний «Новард», — об управлении внутренними и внешними исполнителями работ в области ИТ.

ИТ-инфраструктура

• Экономия и наведение порядка

  Николай Смирнов

  Одним из важных условий оказания электронных услуг является минимизация издержек. И поэтому особое значение приобретает централизация сервисов, позволяющая обеспечить высокое качество услуг при максимально эффективном расходовании средств.

• Адекватная поддержка большого бизнеса

  Марина Полякова

  Большим компаниям с большими оборотами требуются и системы, способные обеспечивать их деятельность, и эффективная ИТ-поддержка, адекватная масштабам. Для оптимизации процессов и ИТ в компании «Крафт Фудс» был внедрен ряд интересных решений.

Энергетика и ЖКХ

• Электроэнергетика: эффективность и безопасность

  Марина Полякова

  Трудно работать в эпоху перемен, но российской энергетике к этому не привыкать. Реформы в отрасли продолжаются, компании укрупняются, консолидируются активы и реорганизуется бизнес. Эти процессы и необходимость следовать мировым тенденциям развития отрасли стимулируют модернизацию предприятий и ИТ.

• Оптимизация продолжается

  Внедрение систем, направленных на оптимизацию хозяйственной деятельности и совершенствование бизнес-процессов, по-прежнему актуально для энергетической отрасли. В течение 2012 года была осуществлена масса подобных проектов. Эти проекты охватили самые разные участки деятельности и системы различного уровня — от бизнес-приложений до инфраструктуры.

Управление ИТ-персоналом

• Связанные одной целью

  Елена Максимова

  Сплоченная команда — один из ключевых факторов успеха руководителя. Совсем другое дело, что с такой командой нужно уметь работать. Она может как рвать вперед, не замечая препятствий, так и саботировать любую задачу.

От редакции

• Что норма и что симптом?

  Михаил Зырянов

  Многие российские ИТ-руководители меняют место работы каждые два-три года, а то и чаще. Что это — особенность российского бизнеса или свидетельство недостаточной профессиональной зрелости CIO как менеджеров?

Управление ИТ-поставщиками

• Правила облачного аутсорсинга

  Константин Поляков

  SLA — необходимый документ при передаче ИТ-поддержки бизнеса в облачный аутсорсинг. Однако, как показывает опыт, высокое качество услуг гарантирует только высокий уровень отношений с подрядчиком.

Менеджмент