«Директор информационной службы (CIO.RU)» выпуск №02, 2007 содержание

Директор ИС

  • Рисунок.

  • Таблица.

  • Зрелость процессов ИТ-службы

    Кирилл Скрипкин

    Зрелость процессов серьезно влияет на многие стороны деятельности ИТ-службы: понимание и формализацию требований бизнеса, ресурсное планирование, управление рисками, реализацию проектов и др. Управление зрелостью процессов - важная часть управления ИТ-службой. Оно требует адекватной оценки уровня зрелости и его целенаправленного повышения.

  • Service Desk: каждому - по заслугам

    Юрий Николаев

    Современное предприятие использует в своей деятельности различные ИТ-технологии, это средства коммуникаций, аналитические и учетные системы, системы управления и др. Все эти технологии нуждаются в постоянной поддержке, которую поручают ИТ-подразделению предприятия.Эффективность поддержки напрямую зависит от качества управления специалистами, входящими в службу поддержки, а для этого нужно уметь оценивать трудозатраты каждого специалиста.

  • Системный подход к организации виртуальной компании

    Вячеслав Абросимов

    Александр Иванченко

    В условиях постиндустриальной экономики совместная работа над проектом с использованием различных способов взаимодействия как между людьми, так и между информационными системами становится конкурентным преимуществом. Поэтому видоизменяется само понятие «компания» (организация).

  • Мал, да удал

    Алан Холмс

    Системы бизнес-анализа (business intelligence, BI) доступны теперь не только для «больших парней». По мере того как приложения дешевеют, а управление ими упрощается, все больше ИТ-директоров малых и средних компаний используют бизнес-анализ для управления инновациями и повышения конкурентоспособности.ИТ-директору компании Delta Sonic Car Wash Systems Крису Бэйбилу удалось сосредоточить в своих руках рычаги управления численностью привлекаемого персонала.

  • Банкам надо готовиться к ВТО

    Скорое вступление России во Всемирную торговую организацию наверняка приведет к расширению присутствия иностранных финансовых компаний. Какие изменения в сфере ИТ потребуются российским банкам для того, чтобы сохранить конкурентоспособность в новых условиях? На что им следует направить первоочередные усилия?

  • За гранью возможностей…

    Кристофер Кох

    Сегодня надежность и жизнеспособность информационных технологий - всего лишь стандартное условие участия любого ИТ-директора в игре под названием бизнес. Однако от преуспевающего ИТ-директора ожидают большего. По результатам эксклюзивного исследования удалось выделить четыре комплекса навыков, которые дадут вам все шансы для победы.

  • Руководство под воздействием

    Сьюзен Крэмм

    Неопытность, укоренившиеся привычки и страхи могут спровоцировать ИТ-директора к неоправданным рискам. Избежать подобных ловушек можно с помощью приведенных ниже простейших правил надежного и эффективного ИТ-руководства. ИТ-руководство - нелегкая задача, однако некоторые

  • Когда Workflow нужен ERP-системе

    Далеко не всегда предприятия, внедрившие системы уровня ERP, развертывают в дополнение к ним системы документооборота. В каких случаях тандем «ERP - workflow» разумен, а в каких нет? Вот что считают эксперты.

  • BPM в действии

    Анатолий Белайчук

    Юлия Вагнер

    Процессное управление, как способ радикального повышения конкурентоспособности бизнеса в современной, ориентированной на клиента экономике, завоевывает все больше сторонников. Сама идея процессного управления не нова, а всплеск интереса к нему обусловлен

  • Слагаемые успешного внедрения

    Александр Савельев

    Виталий Зайцев

    Построение системы эффективного управления документацией является актуальной задачей организации. Ее не решить без применения современных корпоративных информационных систем управления документами. Готовность организации к внедрению, профессионализм системного интегратора и отношение персонала к проекту - вот гарантии успеха.

  • Мостить дорожки там, где ходят люди

    Марк Купер

    Управление бизнес-процессами не только повышает их эффективность, но и делает их более восприимчивыми к внешним воздействиям Промчавшись по пыльным улицам раскаленного летним зноем техасского городка Ларедо, груженный мебелью автомобиль въезжает во двор фирмы Lack Valley Store.

  • Смежные ценности ИТ: средства и тактики

    Сари Калин

    Одна из основных обязанностей большинства ИТ-директоров - технологическое просвещение сотрудников бизнес-подразделений. Но вопрос в том, какие средства и тактики для этого использовать. Следует ли рассылать по электронной почте ежемесячный информационный бюллетень, или же он будет только забивать и без того переполненные ящики? Что лучше - каждый раз привлекать к ИТ-проектам разных вице-президентов или приглашать бизнес-коллег к формальному диалогу внутри компании?

  • Bсе дело в исполнении

    Майкл Шраге

    Теперь, когда советы директоров находятся под самым внимательным контролем инспекторов и других организаций, ИТ-руководителю следует задуматься о создании для них электронной информационной панели, отображающей ключевые показатели работы компании Устали от постоянных просьб модернизировать системы в соответствии с новыми стандартами? Хотите теснее сотрудничать с генеральным директором, финансовым директором и корпоративным советом? Готовы пойти на риск ради больших профессиональных успехов?

  • Как в зеркале

    Михаил Глинников

    Важно, чтобы в аналитике, как в зеркале, адекватно и полно отражалась картина состояния предприятия. Но как добиться того, чтобы зеркало не стало кривым? В поездке по пяти промышленным предприятиям среднего

  • Интеграция на взлете

    Внедрение интеграционной платформы для объединения бизнес-приложений в единое информационное пространство стало для руководства «Аэрофлота» одним из важнейших стратегических ИТ-проектов. Как правило, понятие «крупная территориально распределенная компания» подразумевает наличие в ее ИТ-инфраструктуре большого числа бизнес-приложений.

  • Красный свет, зеленый свет

    Кэтрин Экзель Буави

    Как ИТ-директор воспользовалась теорией управления проектами и отчетом о ходе работ с отметками по типу светофора для согласования целей ИТ-службы и бизнеса.

  • Какой линейкой мерить СЭД

    Елена Истомина

    Оценка эффективности проектов внедрения информационных систем становится обычной практикой, и внедрение систем электронного документооборота - не исключение.Каждый проект когда-нибудь заканчивается успехом или провалом. В особо неудачных случаях руководителям просто надоедает ждать его окончания и они хотят оценить, чего удалось достичь на настоящий момент и стоит ли продолжать внедрение. Но всегда наступает момент, когда возникает желание узнать, какие плоды принес проект.

  • Книжная полка

    Михаил Зырянов

    Приценимся к RFID. Маниш Бхуптани, Шахрам Морадпур. "RFID-технологии на службе вашего бизнеса". Чего хотят финансисты. Джозеф Синки. "Финансовый менеджмент в коммерческом банке и в индустрии финансовых услуг".

  • МонИТор

    Николай Смирнов

    Андрей Баутов

    Документы, нормативные акты, официальные сообщения. Часть IV Гражданского кодекса. Электронная цифровая подпись. Транспорт. ЕГАИС. ИТ и телекоммуникации. Информатизация контрактной работы. Новости предприятий. Новости бизнес-решений. Слияния и поглощения.

  • ИТого за Январь

    Рынок высоких технологий. Повод для пессимизма. Европа - лидер по телекому. Растут, но слабо. Глобальные перспективы. Гиганты получают больше. ИТ-бюджеты. Интеграция и безопасность - главные приоритеты. Бюджет против рисков. Управление. Биография как угроза. Либо карьера, либо удобство. Бизнес и технологии. Техника безопасности. Языком цифр. Развитие ERP. Прогнозировать и управлять. Третья версия ITIL. Планирование и кооперация.

  • Пограничные споры

    Михаил Зырянов

    Определение четких границ деятельности ИТ-службы?- один из вопросов, которые вызывают вечные споры. Есть ряд «пограничных» направлений деятельности, по которым у ИТ-руководителей нет единого мнения: одни считают их прерогативой ИТ-службы, другие уверены, что они должны оставаться за ее рамками.