Исполнительный совет ИТ-директоров разработал критерии, на основании которых можно оценить является ИТ-директор хорошим стратегом или нет...
Исполнительный совет ИТ-директоров разработал критерии, на основании которых можно оценить является ИТ-директор хорошим стратегом или нет
«Сегодня ни один здравомыслящий генеральный директор не примет серьезного стратегического решения, не посоветовавшись предварительно со своим ИТ-директором», — убежден Джерри Маккартни, заместитель декана аспирантуры Школы менеджмента им. Краннерта американского Университета Пердью.
По всей видимости, он прав. Неслучайно в последние годы многие ИТ-директора принимают все более активное участие в управлении компанией и разработке корпоративной стратегии. Недавнее исследование «Положение CIO 2006» (см.: State of the CIO на www2.cio.com/research) свидетельствует, что все больше расширяются полномочия ИТ-директоров. Последнее обстоятельство ко многому обязывает, поэтому ряд руководителей, не обладающих достаточным опытом участия в коммерческой деятельности компании, испытывают вполне объяснимый дискомфорт. Как формируется правильная стратегия? В верном ли направлении я двигаюсь или мои действия ошибочны? Множество подобных вопросов чуть ли ежедневно задает себе каждый мыслящий ИТ-директор. Сейчас есть возможность получить точные ответы.
Исполнительный совет разработал критерии оценки успешной деятельности, которые позволяют как генеральным, так и ИТ-директорам понять, что же от них действительно требуется и хорошо ли они справляются со своими обязанностями. Данное мерило включает 20 ключевых показателей, условно разделенных на 4 группы:
- Стратегическое ИТ-руководство;
- Стратегическое руководство компанией;
- Использование ИТ-решений в стратегическом управлении компанией;
- Применение собственного опыта и воплощение оригинальных идей.
Богатая практика, дополненная способностью генерировать неординарные идеи, — вот, пожалуй, самое важное из того, что может предложить ИТ-директор своей компании. «Особое положение ИТ-директора обеспечивается глубоким пониманием процессов, происходящих в компании, видением принципов взаимодействия отделов, знанием внешних и внутренних клиентов, — полагает Дэвид Гутиерез, ИТ-директор ING Americas. — Это и дает ИТ-директору все основания на равных с другими руководителями участвовать в принятии решений, связанных с управлением компанией».
Именно продуманные действия ИТ-директора позволяют компании ING легко решать проблему уплаты ежегодных налогов, когда в определенный момент необходимо собрать достаточно крупную сумму денег. Хорошо налаженная система коммуникаций дает возможность оперативно информировать филиалы о сроках уплаты налога. Руководство филиалов, в свою очередь, успевает своевременно предоставить необходимые суммы. «При разработке программного обеспечения важно учитывать индивидуальные особенности клиента и его конкретные потребности», — считает Гутиерез.
Разумеется, функции ИТ-директора не ограничиваются созданием эффективной интеграционной системы предприятия, большое место занимает также поиск оптимальных решений, способствующих успешной работе всей организации. «Эти стратегические решения должны быть направлены на благо всей компании», — подчеркивает Маккартни.
Кроме того, ИТ-директор — единственный человек из руководящего состава, располагающий по-настоящему глубокими знаниями информационных технологий. «Особую ценность для компании представляют мои широкие познания в области ИТ, — признается Каролин Байерли, ИТ-директор больницы и амбулатории Стэнфорда. — Я вхожу в руководящую группу, состоящую из пяти человек, ответственную непосредственно перед генеральным директором. Еженедельно мы проводим двухчасовое совещание, посвященное текущим проблемам стратегии компании. В ходе таких встреч каждый из нас представляет варианты стратегических решений, сообразуясь со своей областью компетенции. Лично я предлагаю наиболее рациональные способы использования информационных технологий для реализации общих целей».
Ричард Пастор (ppastore@cio.com), директор по разработкам, и Майкл Свенсон (sswenson@cio.com), директор по исследовательской деятельности Совета, рекомендуют всем ИТ-лидерам пройти тестирование. Предложите своим коллегам, руководству и подчиненным заполнить бланки, необходимые для проведения экспертной оценки (разумеется, анонимно). Результаты тестирования помогут выявить лучших ИТ-стратегов, работающих как в области ИТ, так и в других сферах.
Исполнительный совет ИТ-директоров — профессиональное объединение, основанное издателем журнала CIO Magazine. Получить информацию о Совете можно на сайте www.cioexecutivecouncil.com или связавшись с Декстером Сиглином, вице-президентом по развитию, dsiglin@cio.com
Richard Pastore. A Benchmark for the Strategic CIO. CIO Magazine. May 1, 2006