Проверь свой интеллектуальный коэффициент в области электронного бизнеса

Автор книги «Интеллект электронного бизнеса» (E-Business Intelligence) Бернар Лиато описывает полезные стратегии доступа к данным предприятия, их анализа и корпоративного...

Автор книги «Интеллект электронного бизнеса» (E-Business Intelligence) Бернар Лиато описывает полезные стратегии доступа к данным предприятия, их анализа и корпоративного использования, следуя которым можно создавать и развивать интеллект электронного бизнеса. В приведенном отрывке из книги содержится небольшая анкета, позволяющая судить о зрелости электронного бизнеса предприятия

Предлагаемый тест позволяет оценить «интеллектуальный коэффициент» электронного бизнеса предприятия для определения наилучшего направления деятельности с целью превращения данных в знания и выгоду. В каждом случае надо выбрать вариант ответа, наиболее соответствующий характеру использования информации в организации. При этом надо оценивать именно текущую ситуацию, а не цели или виды на будущее.

1. сотрудники ИТ-службы (программисты, разработчики и т. д.);
2. наиболее важные пользователи и обслуживающий их персонал;
3. все сотрудники организации;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. уполномочены принимать решения, однако лишены доступа к критически важной информации предприятия, необходимой для их принятия;
2. могут получать основную информацию о предприятии для принятия решений, которые от них требуются;
3. располагают всей корпоративной информацией, нужной им для принятия решений;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. распространяется редко или вовсе не распространяется;
2. распространяется только при необходимости;
3. широко распространяется и доводится до сведения всех сотрудников;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. только в ограниченных целях;
2. для анализа показателей уже выполненной работы;
3. для прогнозирования и реализации стратегии предприятия;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. только внутри организации;
2. также и вне организации с клиентами или партнерами;
3. также и вне организации как с клиентами, так и с партнерами;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. подготовки отчетов о работе;
2. организации управления на основе исключений;
3. преобразования операционных бизнес-процессов;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. я имею только фрагментарное представление о работе с клиентами;
2. я имею почти полное представление о работе с клиентами;
3. я имею 100-процентное представление о работе с клиентами, в том числе об их взаимодействии с филиалами и важнейшими бизнес-подразделениями;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. 0 — 33;
2. 34 — 66;
3. 67 — 100;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. низкое;
2. удовлетворительное;
3. отличное;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. не применяются вообще;
2. применяются в некоторой степени;
3. применяются широко;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. только финансовые показатели;
2. финансовые показатели и показатели, связанные с работой с клиентами;
3. финансовые показатели, работу с клиентами, бизнес-процессы и способность организационной структуры к обучению;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. предлагают только информацию, полученную внутри организации;
2. предлагают информацию, полученную внутри организации, плюс данные о рынке, приобретенные или интегрированные извне;
3. предлагают расширенную внутреннюю информацию для партнеров и поставщиков;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. используются только персоналом ИТ-службы для планирования структуры сайта;
2. предоставляются бизнес-пользователям, но только в урезанном виде, в виде автономных отчетов;
3. интегрированы с клиентскими профилями, предпочтениями и накопленными ранее данными;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. Не собираемся делать ничего подобного.
2. Планируем развернуть.
3. Такая сеть уже существует.
4. Не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. Не собираемся разворачивать ничего подобного.
2. Планируем развернуть.
3. Такая сеть уже существует.
4. Не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. Нет.
2. Возможно, займемся этим в будущем.
3. Да, у нас уже есть такая практика.
4. Не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. полностью отсутствует;
2. зафиксирована в документах, но не выполняется;
3. зафиксирована в документах и строго выполняется;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. надо подождать и посмотреть;
2. выражается в том, что мы совершаем покупки на одной из таких бирж;
3. выражается в том, что мы поддерживаем такую биржу;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. оказываются устаревшими на тот момент, когда я к ним обращаюсь;
2. удовлетворительны: их нельзя считать оперативными, однако на них можно опираться в моей работе;
3. являются в высшей степени оперативными;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. спустя месяц или даже позже;
2. спустя неделю;
3. через день;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. в нашей организации не реализована подобная система;
2. регулярно (еженедельно, ежемесячно и так далее);
3. немедленно, при возникновении соответствующего события я получаю сообщение;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. только из статичных отчетов (в бумажном или интерактивном виде);
2. выбирая параметры статичных отчетов (например, при помощи открывающихся оконных меню);
3. при помощи специального инструментария с поддержкой самообслуживания, когда я могу обращаться к данным, формировать отчеты и самостоятельно проводить анализ;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

1. только в офисе;
2. в офисе, через Internet, со своего компьютера, из любой точки на планете;
3. в офисе, через Internet, со своего компьютера, из любой точки на планете, а также при помощи браузера своего мобильного телефона;
4. не знаю / к моей организации это неприменимо.

Подсчет результатов

Каждый ответ оценивается по пунктам: а) оценивается в 1 балл, b) — в 2 балла, c) — в 3 балла и d) — 0 баллов. Подсчитайте результат и сопоставьте с приведенными оценками.

62-69. Примите наши поздравления. Ваша организация, несомненно, в числе лидеров с точки зрения интеллектуальности электронного бизнеса. Вы делаете все, что нужно, для превращения корпоративной информации в знания и прибыль, ваше предприятие информационно открыто для клиентов, поставщиков и партнеров. Так держать!

54-61. Ваша организация успешно продвигается по пути освоения интеллекта электронного бизнеса. Дополнительные усилия, направленные на упрощение доступа к данным для всех пользователей и в любое время, станут гарантией успеха. В частности, вам следует выработать план предоставления информации клиентам, партнерам и поставщикам.

46-53. Некоторые правильные шаги к тому, чтобы повысить эффективность использования информации отдельными подразделениями, уже сделаны, однако эти «островки» информации не способны послужить основой для долгосрочной стратегии в области электронного бизнеса. С тем чтобы действительно эффективно использовать информацию для достижения конкурентных преимуществ, необходимо обеспечить доступ к данным для всех работников предприятия, которым они необходимы.

38-45. Вы предпринимаете лишь самые элементарные шаги для предоставления ключевой информации высшему руководству, однако без внедрения изменений нелегко будет повысить эффективность информационных активов и поднять конкурентоспособность компании. На следующем этапе следует оказать помощь каждому подразделению в освоении своих информационных активов и предоставлении доступа к ним в масштабе всего предприятия. Только удвоенные усилия, направленные на повышение интеллектуальности электронного бизнеса, могут предотвратить неудачу.

37 и ниже. Информационные активы вашей организации не используются вовсе, а вы оказываетесь подверженными всем превратностям рынка. Вас может спасти только немедленная выработка стратегии обеспечения интеллектуальности вашего электронного бизнеса.

Об авторе